出團團號：ETI-GZAPOZXX-260110-02

TOUR NO：質(zhì)品 塞爾維亞+黑山+波黑+阿爾巴尼亞+南斯拉夫深度  純玩  10D7N （CZ） BEGBEG 免簽

第一天

01.10

星期六

廣州

可配部分城市聯(lián)運航班：上海/北京/成都/武漢/ 重慶/成都（天府）/武漢等；可提供其他城市的聯(lián)運代訂服務(wù)，詳情請咨詢客服人員。

●【團隊集合】,懷著輕松愉快的心情，行囊中裝滿無限憧憬，踏著輕快的腳步。團友自行乘坐聯(lián)運航班前往廣州，于指定時間自行前往廣州白云國際機場集中，搭乘次日凌晨國際航班飛往歐洲。(  備注：具體集中時間，地點以出團通知書為準  。)。

含  餐

早：×

午：×

晚：×

住  宿

宿機上

第二天

01.11

星期日

廣州-(飛機)-貝爾格萊德-(大巴約225公里)-茲拉蒂博爾

參考航班： CZ 667  CANBEG  0055/07000（實際以預(yù)定為準）

●【貝爾格萊德】,是塞爾維亞的首都，座落在多瑙河與薩瓦河的交匯處，是歐洲和近東的重要聯(lián)絡(luò)點，被稱為巴爾干之鑰。在悠長歷史長河中，它承載著東西方文化的不斷相融相撞，這使得如今的貝爾格萊德充滿融合性的魅力。它擁有多種風(fēng)格迥異的建筑，奧匈帝國風(fēng)格的東方建筑、中歐小鎮(zhèn)風(fēng)格建筑以及被稱為野獸派的現(xiàn)代建筑匯集于此。

●【中國駐南斯拉夫大使館遺址】外觀（游覽不少于15分鐘）,1999年5月7日遭北約飛機轟炸，三名同胞犧牲?，F(xiàn)今在建造中國文化中心。門口僅剩的紀念牌上用塞爾維亞文和中文寫著：“謹此感謝中華人民共和國在塞爾維亞共和國人民最困難的時刻給予的支持和友誼，并謹此緬懷罹難烈士”。

●【木頭村】入內(nèi)（游覽不少于30分鐘）,是茲拉蒂博爾非常著名的景點。它是塞爾維亞的導(dǎo)演艾米爾?庫斯杜力為拍攝電影《生命是個奇跡》而建造的烏托邦之城。整個村子都是手工使用木頭建造，在電影中它是一個完整的社會，擁有教堂、圖書館、影院、餐廳等公共設(shè)施，它反對全球化，是一個遺世獨立的世外桃源。

含  餐

早：×

午：√

晚：√

住  宿

參考酒店：hotel mona或Hotel Mir 或Hotel iris或Hotel palisad等四星或同級

第三天

01.12

星期一

茲拉蒂博爾-(大巴約163公里)-扎布利亞克-(大巴約126公里)-波德戈里察

●【杜米托爾國家公園】入內(nèi)（游覽不少于30分鐘）,是一座美麗絕倫的天然公園，它由冰河形成，分地上地下河。包括高山湖泊“黑湖”和著名的塔拉河峽谷大橋。1980年被聯(lián)合國教科文組織列入世界遺產(chǎn)名錄。鋼筋混凝土公路橋初建于1940年，二戰(zhàn)期間被炸毀。于1946年在反法西斯勝利后才重新修復(fù)保留至今。曾風(fēng)靡中國的前南斯拉夫電影《橋》，就是根據(jù)當(dāng)年游擊隊炸橋的史實改編并在此拍攝的。這部電影早在中國放映于極度缺乏精神食糧的七十年代，所以經(jīng)歷過那個年代的人都對這部電影留下了難以磨滅的印象，他們津津樂道于劇情和臺詞，學(xué)吹口哨和口琴并高唱這首著名的插曲《啊！朋友再見！》。

●【塔拉大橋】（游覽不少于15分鐘）,這座高度近兩百米的橋，聯(lián)系了兩側(cè)的陡崖峭壁，也曾成為二戰(zhàn)激烈的戰(zhàn)場和前南斯拉夫反法西斯電影《橋》的取景地。再哼唱幾句“啊朋友，再見...”，是否能勾起您的一些回憶。

含  餐

早：√

午：塔拉大橋特色餐

晚：√

住  宿

參考酒店：CUE hotel 或Signum Hotel或Ramada hotel Podgorica 等四星酒店

第四天

01.13

星期二

波德戈里察-(大巴約157公里)-地拉那-(大巴約98公里)-斯庫臺

●【波德戈里察】（游覽不少于30分鐘）,是黑山共和國首都、波德戈里察大區(qū)首府。河水清澈、波瀾不驚、靜靜地流淌過市區(qū)，這里是典型的地中海氣候，夏季炎熱干燥，冬天濕潤多雨。城市在群山環(huán)抱之中，春夏之際抬頭可以看到東北方山上皚皚的白雪。人們常常這樣介紹這座城市“美麗的、恬靜的、宜居的”，的確，波德戈里察是城市中的鄉(xiāng)村，同時也是鄉(xiāng)村中的城市。

●【基督救世主大教堂】外觀（游覽不少于30分鐘）,波德里查教座堂是位于黑山首都波德里查的一座塞爾維亞正教會的教堂。教堂于1993年開始動工，在2014年10月7日竣工。教堂奉獻給宣布宗教自由的米蘭赦令頒布1700周年。

●【地拉那】（游覽不少于45分鐘）,是阿爾巴尼亞的首都以及第一大城市。地拉那是一座歷史悠久的都城，城市東部和北部的主要部分是舊城區(qū)，那里大多是具有傳統(tǒng)特色的老式建筑。市內(nèi)有劇院、博物館和音樂廳?！陡杪曪w向地拉那》這首傳唱一時的老歌，會勾起人們對那段中阿友好時期的回憶。

●【地拉那大教堂】外觀,2008年新建的地拉那最大的東正教教堂。阿爾巴尼亞的東正教獨立于其他東正教自成一體，因此教堂也有別于俄羅斯的洋蔥頭教堂.。

●【埃塞姆貝清真寺】外觀,這座清真寺位于地拉那市中心斯坎德培廣場的右側(cè)，建于19世紀，在地拉那算是一座文物古跡了；阿爾巴尼亞是一個多種宗教混合的國家，不過目前很多阿爾巴尼亞人依然信奉伊斯蘭教，因此這座清真寺在地拉那還是很具有地位的。

●【斯坎德培廣場】外觀,是地拉那著名的廣場，它的名字來源于1468年阿爾巴尼亞名族英雄--斯坎德培，廣場上矗立著斯坎德培的紀念碑。站在廣場中心向東看，比利時設(shè)計的新潮TID商業(yè)大樓，政府大樓、清真寺、鐘樓都在一起，一言難盡的顯示出阿爾巴尼亞的混雜歷史。

●【斯庫臺湖】外觀（游覽不少于15分鐘）,巴爾干半島最大湖泊。位于黑山共和國與阿爾巴尼亞邊境。原為海邊潟湖，后因地殼輕微下沉而加深。離亞得里亞海12公里，湖面海拔12米。長40公里，寬6.4-12公里，面積370平方公里（其中222平方公里屬南斯拉夫）。最大深度44米。由河水及少量地下水補給。冬季水量增多，湖面可擴大三分之一。

●【斯庫臺】（游覽不少于15分鐘）,是阿爾巴尼亞北部最大的城市，也是巴爾干半島最古老的城市之一。這座城市以著名的藝術(shù)家、音樂家、畫家、歌手、攝影師和詩人而聞名，這些人使斯庫臺成為精致的藝術(shù)空間并受到所有阿爾巴尼亞人的喜愛。

含  餐

早：√

午：√

晚：當(dāng)?shù)仫L(fēng)味餐

住  宿

參考酒店：Hotel Royal East 或 Te Stela 或 simila Tirana或其他同級

第五天

01.14

星期三

斯庫臺-(大巴約85公里)-布德瓦-(大巴約22公里)-科托爾-(大巴約45公里)-新海爾采格

●【圣斯代凡島】外觀（游覽不少于15分鐘）,是全球至美至貴的海島之一，歐美眾多貴族、名流、明星鐘愛的度假勝地。

●【布德瓦】（游覽不少于45分鐘）,位于亞得里亞海畔，是巴爾干地區(qū)著名的旅游勝地，以美麗的沙灘、豐富的夜生活和獨具特色的地中海式建筑而聞名于世。布德瓦曾長期被威尼斯所控制，城中各處的細節(jié)無一不透露出威尼斯式的奢華。蔚藍的海水、城中精致的花園、海灘邊為數(shù)眾多的豪華餐廳和酒吧，吸引了大量的各國名流富豪每年來此度假。

●【科托爾】（游覽不少于45分鐘）,是位于亞得里亞海邊的科托爾灣東岸的一座中世紀小城，因其古城原貌保存較為完整，被列入聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)名錄。前往古城要先經(jīng)過護城河。環(huán)繞在科托爾古城外的從 9 世紀-18 世紀不斷修建的古城墻，固若金湯的城墻和碧綠清澈的護城河形成一幅美麗的畫卷。

●【佩拉斯特乘船登島】,落于科托爾灣中,這個巴洛克風(fēng)格的小鎮(zhèn)在17和18世紀以航運和商貿(mào)達到了鼎盛時期,擁有100艘商船和以其技巧和勇氣聞名的船員,這些著名海員家族的漂亮宮殿得以保留至今。特別安排乘船登湖心島（含船票，具體依據(jù)當(dāng)日天氣狀況而定，如遇不可抗力因素取消，我司將全額退返此游覽活動費用。）。

●【新海爾采格】（游覽不少于15分鐘）,新海爾采格是亞得里亞海最年輕的城市之一，是該市的行政、經(jīng)濟和文化中心，與克羅地亞和波黑接壤，成立于1382年，是一個商業(yè)城鎮(zhèn)（鹽和絲綢），但根據(jù)公元前5世紀的希臘記錄，曾經(jīng)有一個伊利里亞部落在這里定居。這是博卡灣入口處的第一個小鎮(zhèn)，是世界上最美麗的海灣之一，是歐洲最南端的峽灣，也是地中海最深的峽灣。

含  餐

早：√

午：亞得里亞海海鮮餐

晚：當(dāng)?shù)仫L(fēng)味餐

住  宿

參考酒店：Aurel hotel或hotel new star 或Carina hotel centar 或Cue hotel 或Hotel Ramada等四星或同級

第六天

01.15

星期四

新海爾采格-(大巴約153公里)-莫斯塔爾-(大巴約125公里)-薩拉熱窩

●【莫斯塔爾】（游覽不少于1小時）,橫跨內(nèi)雷特瓦河深谷，因此又名內(nèi)雷特瓦河之城。數(shù)個世紀以來，莫斯塔爾以它迷人的自然風(fēng)光和獨特的人文景致吸引了無數(shù)的游客，被譽為“天堂花園”。

●【莫斯塔爾老城】,隨處可見出售地毯、珠寶首飾、傳統(tǒng)服裝、領(lǐng)帶和煙斗的小店，還有許多紀念品店、手工藝品店鋪，品種繁多，琳瑯滿目。

●【莫斯塔爾古橋】,位于莫斯塔爾市中心，曾一度被喻為“是迎接銀河的彩虹”，是整個巴爾干半島著名景點之一。古石橋的風(fēng)貌與周圍以古老石頭為主體的建筑和圓形鵝卵石鋪砌的古街道相和諧、呼應(yīng)，充分展現(xiàn)了16世紀波斯尼亞的古樸風(fēng)情和藝術(shù)風(fēng)格。

含  餐

早：√

午：拇指肉條餐

晚：√

住  宿

參考酒店：Hotel Austria & Bosna或Radon Plaza或Hotel Hills Sarajevo Congress & Thermal Spa Resort等五星或同級

第七天

01.16

星期五

薩拉熱窩-(大巴約119公里)-圖茲拉

●【薩拉熱窩】（游覽不少于2小時）,因為宗教的多樣性被稱為“歐洲的耶路撒冷”，直到20世紀后期，薩拉熱窩仍是歐洲僅有的清真寺、天主教堂、東正教堂、猶太教堂可以共存的城市。因電影《瓦爾特保衛(wèi)薩拉熱窩》和南斯拉夫戰(zhàn)爭而在中國家喻戶曉。

●【巴什察爾希亞老城】,中文也有寫成巴西查爾西亞老城，是薩拉熱窩的舊城區(qū)的主大街，建于16世紀，至今仍然保留著500年前的樣貌。這里擁有這個國家別具風(fēng)情、五光十色的集市中心，老城區(qū)很多建筑都是電影《瓦爾特保衛(wèi)薩拉熱窩 》的取景地。

●【鐘樓】外觀,鐘樓建于1667年，它上面的大鐘產(chǎn)自意大利，是城里唯一的公共時鐘。

●【銅匠街】,銅匠街是薩拉熱窩市最古老,最具魅力的街道之一,15世紀時就已存在,曾經(jīng)是薩拉熱窩手工藝商業(yè)街區(qū)的核心地段。

●【貝格清真寺】,薩拉熱窩老城中心地帶，是一座典型的奧斯曼風(fēng)格建筑，也是薩拉熱窩著名的清真寺之一。1531年建成，由于內(nèi)戰(zhàn)時期受損而在上世紀90年代進行了重建工作，現(xiàn)為整個南斯拉夫最大、最重要的歷史建筑與伊斯蘭宗教中心。

●【拉丁橋】,位于市中心的一座橋梁，于1798年重修，這座橋有著深刻的歷史意義。在橋的北端就是薩拉熱窩事件的發(fā)生現(xiàn)場，這次事件就是一戰(zhàn)的導(dǎo)火索。

●【希望隧道】入內(nèi)（游覽不少于30分鐘）,波黑戰(zhàn)爭期間，塞族軍隊圍困并狂轟濫炸由穆族武裝控制的薩拉熱窩，死傷無數(shù)，穆族武裝幾乎彈盡糧絕，當(dāng)時薩拉熱窩居民約50萬人，僅靠國際救援維持生存，隧道使得食品、軍用物資和人道主義援助得以進入薩拉熱窩，也成為繞過武器禁運，提供守軍武器的重要方式。

含  餐

早：√

午：√

晚：√

住  宿

參考酒店 ：Grand Hotel Tuzla或其他同級

第八天

01.17

星期六

圖茲拉-(大巴約204公里)-貝爾格萊德

●【澤蒙小鎮(zhèn)】（游覽不少于30分鐘）,多瑙河畔的澤蒙區(qū)（Zemun）是貝爾格萊德的老城區(qū)，留下了很多舊時頹敗的平房，停滿車的小胡同讓人想起北京。戛爾朵什塔是澤蒙的制高點，建于19世紀末的奧匈帝國統(tǒng)治時期。在當(dāng)時，它是一座大型堡壘的一部分，隨著戰(zhàn)爭的破壞與歲月的侵蝕，如今只剩這一座塔完好保留下來。沿旋轉(zhuǎn)樓梯拾級而上，旅行者們能將整座小鎮(zhèn)盡收眼底。白墻橙頂?shù)陌吐蹇私ㄖ毫⒂谟乃{的多瑙河旁；鋪著古舊石板的街道上沒有汽車的轟鳴聲，也沒有匆匆趕路的人；遠處的貝城高樓林立，而多瑙河仿佛阻斷了時間的流逝，將澤蒙定格在了中世紀。

●【鐵托墓】入內(nèi)（游覽不少于30分鐘）,別名花房，是南聯(lián)邦著名的領(lǐng)導(dǎo)人鐵托的墓地。由于鐵托生前酷愛養(yǎng)花，因此在他死后就將他的遺體埋葬在花房中。在鐵托的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)時的南斯拉夫是一個黃金的時代，至今人們都會去鐵托墓上獻上自己的鮮花，以表示對鐵托的懷念。

●【圣薩瓦教堂】入內(nèi)（游覽不少于30分鐘）,建于1935年，是一座規(guī)模非常大的東正教教堂。它主宰著貝爾格萊德的市容，也是整個城市中相當(dāng)宏偉的建筑。許多當(dāng)?shù)氐男氯藭诖伺e辦婚禮。

●【卡萊梅格丹城堡】外觀（游覽不少于15分鐘）,中世紀時期貝爾格萊德的重要堡壘，如今是貝爾格萊德標志性的游覽景點與休閑場所。整個城堡由巨大石塊建成，曾是重要的軍事基地，在公園內(nèi)仍可發(fā)現(xiàn)歷史遺留的大炮等。該城堡歷史上曾經(jīng)過多次修繕和擴建，至今仍可見古羅馬、奧匈帝國的建筑遺風(fēng)。

含  餐

早：√

午：√

晚：塞式特色烤肉餐

住  宿

參考酒店：holiday inn 或Hotel M或Central Point Hotel或Falkensteiner或Queen's Astoria等四星或同級

第九天

01.18

星期日

貝爾格萊德-(飛機)-廣州

參考航班： CZ668 BEGCAN 1310/0555+1（實際以預(yù)訂為準）

●【團隊解散】,早餐后收拾好行李，搭乘專車前往國際機場搭乘航班回國，返回溫馨的家。

含  餐

早：√

午：×

晚：×

住  宿

宿機上

第十天

01.19

星期一

廣州

●【抵達國內(nèi)】,抵達廣州白云機場后散團，自行返回溫馨的家或搭乘聯(lián)運航班返回出發(fā)地。，所有團員回程段的登機卡及護照原件要交使館/領(lǐng)事館辦理返程確認，銷簽抽查面試請團友無條件配合。 (申根領(lǐng)事館最新規(guī)定:團員回國內(nèi)務(wù)必立即辦理銷簽事宜）。

含  餐

早：×

午：×

晚：×

住  宿

費用包含

1. 住宿：全程歐洲四-五星級或同等級酒店：以兩人一房為標準、酒店歐陸式早餐；

2. 用餐：行程所含餐食，升級貝爾格萊德烤肉餐、亞德里亞海鮮餐、塔拉大橋特色餐、莫斯塔爾拇指肉條餐、兩次當(dāng)?shù)仫L(fēng)味餐；其他餐食以中式為六菜一湯（不含酒水）或當(dāng)?shù)靥厣桶才牛?-10人一桌，或根據(jù)餐廳提供桌型安排就餐座位；無法安排中餐的城市將安排當(dāng)?shù)夭突蛲瞬唾M，所有餐食如自動放棄，款項恕不退還；如果在全團協(xié)議下同意更改為風(fēng)味餐，不退正常團餐費用；

3. 國際交通：國際間往返經(jīng)濟艙團體機票、機場稅及燃油附加費，及歐洲境內(nèi)段機票（含機場稅）；

4. 用車：境外旅游巴士：根據(jù)團隊人數(shù)，安排35-50座巴士，及專業(yè)外籍司機；

5. 門票：行程中所含的首道門票：鐵托墓、木頭村、杜米托爾國家公園、希望隧道、科托爾峽灣游船等的景點含門票費；詳細參照附帶行程中所列之景點（其他為免費對外開放或外觀景點或另付費項目）；

6. 保險：境外30萬人民幣醫(yī)療險。自備簽證或免簽的客人請自理旅游意外保險；

7、2人共享WiFi

費用不含

1.不含全程司導(dǎo)服務(wù)費FRMB 1000 元/人，請與團費一并結(jié)清；

2.65歲以上（含65歲）老年人特殊保險費用（請視自身情況購買，并請簽署健康承諾函及親屬知曉其參團旅行的同意書）；

3.官導(dǎo)服務(wù)費：因境外目的地有小費文化，為了感謝歐洲各地有當(dāng)?shù)毓俜綄?dǎo)游講解及熱忱服務(wù)，請另付上小費EUR 1/人。

4.單房差：酒店單人房附加費 （2200元/人）注：酒店單房差僅指普通單人間（如團友要求大床單間或單獨一人住標雙，單房差另議）；

a)**分房以團友報名的先后順序安排拼房，若團友不接受此種方式或經(jīng)協(xié)調(diào)最終不能安排，或出現(xiàn)單男單女且團中無同性別團員同住的情況，需在出發(fā)前補單房差入住單人房；

行程表費用包含項目以外或未提及活動項目所需的費用，例如行程不含的特殊門票、特殊交通、酒店內(nèi)的私人消費等費用。

預(yù)訂限制

一、特殊情況費用說明

1. 兒童不占床：回團當(dāng)日不足5歲的兒童可以安排不占床，團費可減單間差費用。此收費提供機位、車位、餐位行程費用包含景點的門票，不提供住宿床位。一間雙標房最多只能接納一位不占床的小童。兒童若占床位，則按照成人標準收費。**若一個大人帶一個5歲以下兒童參團，則須住一標間，以免給其他游客休息造成不便；

2. 低于8000元人民幣團費的特價團大小同價，都占床。

※由于近段時間，歐盟入境國海關(guān)邊檢人員將抽查旅客現(xiàn)金是否足夠旅程期間的開支，建議每位團友隨身攜帶800-1000歐元/人現(xiàn)金，避免因現(xiàn)金不足而被拒絕入境帶來不必要的麻煩。

二、出發(fā)前取消說明

1.  一經(jīng)報名收取機位定金3000元/人，定金不予退回；

2. 若此時團組未出機票，如因游客自身原因取消，我社除收取機位定金損失外，還需收取其他已經(jīng)產(chǎn)生的實際損失，如不可取消的境外交通（如火車、游輪、擺渡船等境外交通工具）及酒店費用等；

3. 若此時團組已出機票，我社只能退回境外餐費和未產(chǎn)生的景點門票費用，不能退回已產(chǎn)生境外段交通（如火車、游輪、擺渡船等境外交通工具）費用（境外段交通票款不允許更改簽轉(zhuǎn)退票）（團隊機票不允許更改簽轉(zhuǎn)退票）；

4. 簽證自理的游客（非中國大陸護照），如在團組送簽后自行取消（包括因同行的團友被拒簽而取消），若此時團組未出機票，我社將收取損失費共9成團費；

若此時團組已出機票，我社將收取全額機票損失費用，以及已產(chǎn)生境外段交通（如火車、游輪、擺渡船等境外交通工具）費用（境外段交通票款不允許更改簽轉(zhuǎn)退票）；

7. 赴境外旅游通常會收取防滯留保證金，具體金額將根據(jù)團友實際情況而定；保證金金額會在送簽前與游客確認，如游客無法交納，我社將退還團費（機票訂金我社承擔(dān)），如游客同意交納，但在出發(fā)前又拒絕交納或款項未能到帳的，我社將按上述第4條處理，視為游客取消出團；

8. 如果游客持中華人民共和國護照以外的旅行證件參團，請務(wù)必自行確認該證件是否免簽、及跟團出境后團組返回時是否能夠再次進入中國境內(nèi)；如因游客旅行證件的原因不能出入境的，損失由游客自理，我社將按上述第4條處理，視為游客取消出團。

9. 如果您已自備簽證，請務(wù)必提供有效護照及簽證復(fù)印件，用于核對姓名和簽證有效期。如因自備簽證問題造成行程受阻，相應(yīng)損失需自行承擔(dān)

10. 如有游客額外升級標準或增加要求所產(chǎn)生的相關(guān)費用，以實際為準收取，費用包括但不限于以上列舉取消條款

重要條款一

1.因客人個人原因提出取消行程，需要根據(jù)以下標準支付已經(jīng)發(fā)生的旅游費用：

1）出發(fā)前29日至15日，團費總額的5%；

2）出發(fā)前14日至7日，團費總額的20%；

3）出發(fā)前6日至4日，團費總額的50%；

4）出發(fā)前3日至1日，團費總額的60%；

5）出團當(dāng)天取消，團費總額的70%；

如按上述約定比例扣除的必要的費用低于實際發(fā)生的費用，旅游者按照實際發(fā)生的費用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費用總額。

因部分旅游資源需提前預(yù)訂的特殊性，本產(chǎn)品線路在旅行社成團后至出行前29天外取消的，也將產(chǎn)生實際損失，具體損失包括但不限于機票、酒店等，如旅游者需要取消訂單，應(yīng)及時聯(lián)系旅行社，旅行社除協(xié)助旅游者減損并退還未實際發(fā)生的損失費用外不再承擔(dān)其他賠償責(zé)任。

2.請您務(wù)必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料遞入領(lǐng)館后，如遇拒簽，我社將收取申根簽證費（含簽證服務(wù)費）1000元/人；

3. 如果您已自備簽證，請務(wù)必提供有效護照及簽證復(fù)印件/影印件，用于核對姓名和簽證有效期。如因自備簽證問題造成行程受阻，相應(yīng)損失需自行承擔(dān)。

4.若內(nèi)陸段機票、火車、輪船等其他交通工具需要提前開票的，開票后，按實際損失額外收取；

5.在行程中解除合同的，除不可抗力因素導(dǎo)致外，視為甲方自愿放棄剩余服務(wù)的產(chǎn)品，甲方支付的所有款項不予退還，由此給乙方造成的所有損失由甲方承擔(dān)；

6. 如有游客額外升級標準或增加要求所產(chǎn)生的相關(guān)費用，以實際為準收取，費用包括但不限于以上列舉取消條款。

7.因為團隊票的特殊性，雙方在確認出票之后如因貴方原因或客人自身原因不走，我社有權(quán)收取所有票款，如尚未支付票款，我社有權(quán)追索收取所有票款；

重要條款二

服務(wù)標準說明：

1. 景點及門票說明：行程中未標注“*”（“*” 表示入內(nèi)參觀）的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀標“*”均含景點第一道門票；

2. 行程說明：

1)本社有權(quán)根據(jù)景點節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標準不會降低；但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據(jù)實際情況進行調(diào)整，敬請各位貴賓理解與配合！

2)行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；

3)歐盟交通局有規(guī)定:所有相關(guān)的旅游車每天行車時間不得超過八小時.敬請團員們配合導(dǎo)游及司機的全程安排;以防事故發(fā)生；

4)在當(dāng)前形式下容易發(fā)生境外接待社,國內(nèi)組團,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇戰(zhàn)爭,天災(zāi)及航空公司停運或破產(chǎn),旅行社的工作人員會盡力協(xié)助團友解決問題.但由此造成的損失只能由團友自己承擔(dān)Fd

5)根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前4-4.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間22點前（含22點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

3. 酒店標準：

6)行程中所列酒店星級標準為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標準，與國內(nèi)相同星級的酒店在規(guī)模、設(shè)施上都有一定差距；

7)如正值旅游旺季或歐洲各地展會舉行期間，我們所定到的酒店大部分位于市郊，請團友理解并包含。

8)歐洲習(xí)慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

9)歐洲的星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；

10)歐洲有些酒店的雙人標準房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品；有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；

11)由于歐洲日夜溫差較大，出于環(huán)保方面考慮，故此歐洲大部分國家酒店內(nèi)均未設(shè)冷氣裝置（即酒店內(nèi)沒空調(diào)設(shè)備），歐洲各國普遍緯度較高，夏天沒空調(diào)室內(nèi)也較為涼爽,敬請多多理解；大部分酒店，不配備牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗發(fā)水、肥皂、浴衣等，請客人多多諒解。

12)歐洲酒店的自來水通常可直接飲用，所以酒店內(nèi)一般沒有飲用熱水供應(yīng)，如習(xí)慣飲用熱水，請自備燒熱水之用品。

13)酒店房間內(nèi)的電視分收費和免費兩類，凡有“PAY”或“P”均為付費頻道，收費電視費用自理；酒店內(nèi)額外費用（除房費、早餐外），如長途電話、傳真費用、洗理、飲品及行李搬運費、付費上網(wǎng)等均自理。

14)入住酒店沐浴時，切勿讓水排到浴缸外，如果浸濕地氈，酒店可能會索賠 300歐元至1000歐元。

15)旅行社出于行程安排，酒店離市區(qū)中心較遠，尤其遇上展會或歐洲假期時，需驅(qū)車一小時左右，希望您能理解。

16)按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩位大人帶一位1米以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定，8歲以下且1.2米以下小童可做不占床安排；若一位大人帶一位8歲以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；

17)歐洲部分酒店為了方便有小孩的家庭游客，雙人標準房設(shè)置為一大一小兩張大小不一的床；還有些酒店的雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開，請盡量與團友共同協(xié)商入住

4. 交通說明：

1）行程中所注明的城市間距離，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進行調(diào)整。

2）歐洲法律規(guī)定，司機開車時間不得超過9小時/天，每天必須有至少連續(xù)12小時休息；司機每行駛兩小時后必須休息20分鐘。

3）歐洲相關(guān)法律對于工作時間有嚴格的限制，如果您有額外服務(wù)的要求而導(dǎo)致需要司機超時工作，需要征得司機的同意，同時要支付EUR50-200/小時的額外費用。請您尊重并配合導(dǎo)游司機的工作，請勿遲到，以便行程的順利進行。

4）歐洲注重環(huán)保，為避免空氣污染，規(guī)定司機停車時不許開空調(diào)，請您諒解。

5）為了您的安全，請您在旅游車行駛途中，切勿隨意走動，如果因此造成的傷害，車公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

6）歐洲的火車（高速火車除外），速度較慢、停站較多、車廂較小、且不供應(yīng)飲用水，同時您要特別注意保管好自己的物品。

7）依據(jù)《旅游法》，公共交通經(jīng)營者對游客侵權(quán)的，旅行社將協(xié)助旅游者向公共交通從業(yè)者索賠，但旅行社不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。公共交通包括航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等。

5.退餐說明：

1）餐費標準：東歐五菜一湯退7歐元每人每餐，六菜一湯退8歐元每人每餐 ；

2）歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退團友餐費；

3）歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退團友餐費；

4）團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退團友餐費；

6.保險說明：

1）我社為辦理團隊簽證的團友購買30萬境外醫(yī)療住院保險。推薦團友根據(jù)自身情況額外另外購買醫(yī)療或其他保險；

2）旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾病；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；

3）請團友自行購買旅游行李險，旅客如果發(fā)生丟失行李和財產(chǎn)損失，旅行社無法承擔(dān)任何責(zé)任。團友所攜帶的貴重物品及現(xiàn)金應(yīng)妥善保管或存入酒店保險箱。否則如發(fā)生失竊事件旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

4）回國后如需向保險公司索賠，請按照保險公司規(guī)定，提供相關(guān)證明材料，與保險公司直接聯(lián)系索賠。

5）老年人特別說明：出境游長線舟車勞頓，為團友身體健康狀況考慮，80歲以上老人及其他身體條件不不太適宜長途飛行的團友，請權(quán)衡自身身體條件選擇參加的團隊。敬請理解為盼。團友在簽訂旅游合同時應(yīng)將實際身體情況告知旅行社，如個別游客患有傳染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有權(quán)拒絕游客出團或終止游客隨團，所交費用按游客違約處理。65歲以上老人請?zhí)峁┙】底C明并自行增加購買適合高齡游客參團的相應(yīng)高額保險。為明確老年人身體健康狀況，請65歲老年人出團前簽署健康承諾函及親屬知曉其參團旅行的同意書

7.退費說明：

1）如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；

2）由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；

3）游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；

7.補費說明：

1）因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤、報名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權(quán)取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調(diào)整等）旅行社有權(quán)追加差價；

2）如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；

3）如遇航空公司政策性調(diào)整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；

4）如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補交差價；

8. 其他說明：

我社非常重視和珍惜團友提出的寶貴意見，請各位團友幫忙填寫《團隊質(zhì)量信息反饋表》：我社處理團友的意見將以團友填寫和簽名交回的《團隊質(zhì)量信息反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫。

注意事項一

1. 友情提示

1） 本次長途旅行，時間長，溫差大，部分地區(qū)海拔高，報名前請仔細閱讀相關(guān)注意事項。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團。

2） 身體健康狀況不佳者，請咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅游活動，根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔(dān)；旅游者有以下情形之一的，旅行社可以解除合同：患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；從事違法或者違反社會公德活動的；從事嚴重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻，不能制止的；法律規(guī)定的其他情形。

3） 游客出現(xiàn)急癥請主動通知工作人員，旅行社將協(xié)助游客就近送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)檢查治療；有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團；個人有精神疾病和無行為控制能力的不能報名參團。

4）另附各線路旅游須知，請團友仔細閱讀。

2.購物及退稅說明：

1）全程不強制購物；

2）雖然在發(fā)達國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細地檢查商品的質(zhì)量。若回國后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還商品都會手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定；

3）購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導(dǎo)游會向您介紹，希望您在購物時要聽取導(dǎo)游的建議；

4）購物為個人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。

5）根據(jù)中國海關(guān)總署的規(guī)定，團友在境外購買的物品，在進入中國海關(guān)時可能需要征收關(guān)稅。詳細內(nèi)容見《中華人民共和國海關(guān)總署公告2010年第54號文件》（關(guān)于修訂《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅則歸類表》及《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》。

6）歐洲購物可以享受約8%-16%的退稅。任何一種退稅方式都存在風(fēng)險，請務(wù)必詳細閱讀《歐洲購物退稅相關(guān)提示》，并認真根據(jù)領(lǐng)隊指引完成每一步退稅手續(xù)。歐洲當(dāng)?shù)氐耐硕惏礆W盟退稅法規(guī)操作，流程復(fù)雜，任何一項步驟發(fā)生問題都會導(dǎo)致退稅失敗。能否退稅成功并不取決于領(lǐng)隊或旅行社甚至商店，因此旅行社對退稅失敗導(dǎo)致的損失不承擔(dān)任何賠償。

3. 歐洲購物退稅指南

在歐洲購物，非歐盟國家游客在同一天、同一家商店里購物，如果所購的物品不在當(dāng)?shù)厥褂茫⒂?/span>3個月內(nèi)攜帶離境，只要到達一定的數(shù)額（一般為150歐元左右，各國和各城市商店的情況都略有不同，可直接詢問商店的營業(yè)員）都可以申請退稅。退稅額一般為商品價的12～16%，有些已打折的商品可能會更低一些。這可是在歐洲購物的最大好處！ 首先，請注意商店里是否有藍白灰三色的退稅購物(TAX FREE SHOPPING )專用標志。在歐洲共有22萬多家退稅商店遍布機場和市內(nèi)，每天平均有逾22,000顧客享受到我們的服務(wù)。請務(wù)必向這些加盟商店索取您的退稅支票。正確填寫相應(yīng)表格可以確保您及時獲得退稅。如果商店的全球退稅支票(Global Tax Free Cheque)首聯(lián)是藍色的，則可以現(xiàn)金方式退稅； 如果是綠色的，則只能以郵寄銀行支票或信用卡劃賬的形式退稅。請在上用西方文字(英文為宜)填寫您的詳細郵寄地址(含郵編)，或填寫您有效國際信用卡的卡號，并用我公司提供的郵資已付的信封寄回支票發(fā)出國的GLOBAL REFUND分公司。我們將會盡快將增值稅退回給您。

退稅手續(xù)：

　　1、申請

　　向店員詢問規(guī)定的退稅條件，巧妙購買。營業(yè)員會協(xié)助游客填寫申請表，上面會填上所購物品的價格和應(yīng)退的金額，游客在離開該國國境時，交給機場海關(guān)的官員蓋印。退稅必須在辦理登機手續(xù)之前申請。以“申根簽證”的游客可以在最后一個國家的機場將退稅單寄出。

　　2、取回退稅金額（建議團友取回現(xiàn)金）

　　憑蓋上印且填寫妥當(dāng)?shù)耐硕悊危跈C場內(nèi)銀行專設(shè)的退稅窗口就可取到現(xiàn)金（如果能在機場海關(guān)退稅窗口立即取到現(xiàn)金，建議取現(xiàn)。退稅窗口關(guān)閉較早，請?zhí)崆扒巴抨牐Ｈ舫钟行庞每?，可以直接退在信用卡中?/span> （若退在信用卡中需要把退稅單郵寄回全球退稅公司才能退稅，若中途寄失，損失由團友本人承擔(dān)）

　　若離境時不能馬上拿到現(xiàn)金，要蓋上最后一站離境國海關(guān)圖章的退稅單，寄到環(huán)球退稅公司（Global Refund）在各國的分支機構(gòu)，稅款到信用卡一般需要3-6個月的時間。

注意：任何一種退稅方式都存在風(fēng)險，我司導(dǎo)游將會協(xié)助您辦理退稅手續(xù)，但是否退稅成功并不取決于導(dǎo)游或旅行社甚至購物店，而是當(dāng)?shù)氐耐硕惞景此麄兊姆ㄒ?guī)來操作的，任何單位或個人不能作出保證.